Étant donné l'importance d'avertir les Canadiens des menaces imminentes pour la sécurité des personnes et des biens, le CRTC exige que les fournisseurs de services sans fil diffusent automatiquement des alertes sur tous les appareils sans fil compatibles connectés à un réseau LTE/5G dans la zone cible. Par conséquent, vous ne pouvez pas refuser de recevoir des alertes d'urgence concernant des situations qui présentent une menace pour la vie. Contrairement à la radiodiffusion et à la télédiffusion, qui couvrent souvent de vastes zones, l'alerte publique sans fil est géociblée et peut être très spécifique à une zone de couverture limitée. Donc, si une alerte d'urgence parvient à votre appareil sans fil, vous vous trouvez dans une zone où le danger est imminent. Consultez cette page Web pour plus de renseignements.

Ce ne sont pas tous les clients qui recevront une alerte de leur fournisseur sur leur appareil sans fil. Cela peut se produire pour diverses raisons.

Pour qu'un appareil sans fil puisse recevoir une alerte, il doit respecter trois conditions. L'appareil sans fil doit :

• être un dispositif compatible avec l'alerte sans fil au public, comme un téléphone intelligent, capable de se connecter à un réseau LTE/5G;
• être équipé de la version la plus récente de son logiciel d'exploitation;
• être connecté à un réseau cellulaire LTE lors de l'émission de l'alerte (toute nouvelle connexion doit avoir lieu pendant que l'alerte est active).

Il est important de savoir que les Manitobains ne pourront pas tous recevoir des messages d'alerte d'urgence sur leurs appareils sans fil. Les personnes qui vivent dans des collectivités rurales et éloignées et dont les appareils ne respectent pas les trois caractéristiques lorsque le message d'alerte d'urgence est émis ne recevront pas ce message d'alerte d'urgence sans fil. Toutefois, les alertes seront toujours envoyées également par les canaux d'alerte existants (radio, câblodistribution, télévision par satellite, sites Web, etc.).

Il est possible que des appareils acquis dans d'autres pays et apportés au Canada ne répondent pas aux normes canadiennes sur les dispositifs sans fil. Même s'ils figurent sur la liste des appareils sans fil compatibles avec les systèmes d'alerte au public affichée sur le site Web du fournisseur de services sans fil, ces appareils ne sont peut-être pas entièrement compatibles avec les mises à jour de logiciels ou avec le format ou la langue dans lesquels l'alerte est envoyée.

Si vous avez acheté votre appareil à l'extérieur du Canada, vous devriez vérifier sa compatibilité directement auprès du fabricant.

L'endroit où est stockée l'alerte d'urgence dépend de nombreux facteurs et du type d'appareil que vous possédez. Si une alerte d'urgence disparaît lorsque l'appareil est déverrouillé ou lorsqu'on en a pris connaissance, l'alerte d'urgence doit toujours être disponible sur l'appareil. Chez la majorité des utilisateurs, l'alerte d'urgence est stockée sous forme de notification sur l'appareil sans fil. En règle générale, les conseils suivants peuvent s'appliquer à votre appareil :

• Pour les appareils iOS, balayez l'écran principal vers le bas pour afficher toutes les notifications, y compris les alertes.
• Pour les appareils dotés d'un système d'exploitation Android, l'emplacement de l'alerte peut varier en fonction du fabricant de l'appareil.
• Les utilisateurs d'appareils Samsung doivent vérifier le journal des messages et des conversations.
• Les utilisateurs d'appareils LG doivent vérifier l'application WPAS.
• Les utilisateurs d'appareils Google (BlackBerry, Motorola, Pixel, Essential) doivent vérifier
• Messagerie>Réglages>Avancés>Alertes sans fil.
• Les utilisateurs d'Alcatel doivent vérifier Messagerie>Menu>Diffusion cellulaire.

Pour toute question concernant l'alerte d'urgence et le stockage du combiné, adressez-vous à votre fournisseur de services sans fil ou reportez-vous au guide de l'utilisateur de l'appareil pour obtenir des instructions spécifiques.

Vérifiez d'abord si vous avez reçu plusieurs alertes différentes plutôt qu'une alerte répétée. En outre, vérifiez si une autre application sur l'appareil sans fil vous avertit d'une alerte unique. Si vous recevez des alertes répétées du même message, il se peut que votre appareil soit doté d'une fonction de RAPPEL, ce qui peut entraîner la répétition de l'alerte jusqu'à ce que vous en preniez connaissance. Cette fonction peut être désactivée en suivant les instructions du guide de l'utilisateur de votre appareil. Votre fournisseur de services sans fil pourra également vous aider.

Lorsque vous entendez ou voyez une alerte, prêtez-y attention et prenez aussitôt les mesures nécessaires pour assurer votre sécurité et celle de votre famille. Les alertes fourniront des instructions concernant ce qu'il faut faire et à qui s'adresser pour obtenir de plus amples renseignements.

Veuillez consulter la section Préparation à un sinistre du présent site Web, qui porte sur la façon de se préparer à des situations d'urgence au Manitoba.

Les messages d'alerte sont émis en cas d'urgence présentant une menace importante pour la vie, les biens ou l'environnement. Il peut s'agir de catastrophes naturelles (p. ex. : tremblements de terre, tornades, inondations), d'incidents d'origine humaine (p. ex. : déversements de matières dangereuses, attaques terroristes) et d'urgences civiles (p. ex. : alertes Amber).

Les alertes sont diffusées dans une large zone afin que toutes les personnes susceptibles d'être touchées soient informées. Il arrive que les alertes atteignent des régions qui ne sont pas directement touchées mais qui se trouvent à proximité de la menace ou qui pourraient avoir besoin de prendre des précautions.

Si vous recevez un message d'alerte en conduisant, ne lisez pas le message pendant que vous conduisez. Il faut plutôt trouver un endroit sûr pour s'arrêter et lire attentivement l'alerte pour comprendre la nature de l'urgence et suivre les instructions fournies.

En Alerte s'efforce d'être accessible à tous, y compris aux personnes handicapées. Les alertes télévisées et radiophoniques comportent souvent des éléments visuels et auditifs, tandis que les alertes mobiles peuvent être lues par des lecteurs d'écran et d'autres technologies d'assistance.

Les organismes autorisés peuvent émettre des alertes de suivi pour fournir des mises à jour ou des instructions supplémentaires au fur et à mesure de l'évolution de la situation d'urgence. Ces mises à jour sont diffusées par les mêmes canaux que l'alerte initiale afin de tenir le public informé.

Le moment de la réception des alertes peut varier en fonction de facteurs tels que l'encombrement du réseau, les paramètres de l'appareil et la situation géographique. Les réseaux sans fil transmettent les alertes aussi rapidement que possible, mais de légers retards peuvent se produire.